Livraison

BIOELAN s’engage à respecter un délai moyen d'expédition de 48 heures (jours ouvrables) à compter de l’acte de commande (préparation et dépôt postal). Mais cela ne constitue, en aucun cas, un délai de rigueur. BIOELAN ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison, indépendants de sa volonté.

Toutes nos livraisons sont effectuées par Colissimo.

Frais de port

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire correspondant aux frais de port. Nous ne vous comptons aucuns frais de traitement, préparation et emballage.

France métropolitaine, Andorre et Monaco.
Participation au frais de port : 5,50 €  (Aucune remise possible en dessous de 69 € d’achats),
À partir de 69 € d’achats, frais de port gratuits.

Départements et Territoires d’Outre-Mer.
Participation au frais de port : 10 €  (Aucune remise possible en dessous de 69 € d’achats),
À partir de 69 € d’achats, frais de port gratuits.

Zone Euro (Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie) + Grande-Bretagne, Norvège, Suède et Suisse.
Participation au frais de port : 15 €  (Aucune remise possible en dessous de 69 € d’achats),
À partir de 69 € d’achats, frais de port gratuits.

Pour toute commande supérieure ou égale à 69 €, BIOELAN vous offre les frais de port. Cette réduction se fera automatiquement. En choisissant votre pays de livraison lors de la validation de votre commande, le montant des frais de port se mettra à jour automatiquement.

Délais de rétractation

Lorsqu’un client nous retourne un ou plusieurs articles qu’il a payés et en demande le remboursement, les modalités suivantes seront applicables :

    - À réception de votre colis, si vous constatez une erreur de notre part (facture à l’appui), signalez-le nous par e-mail : bioelan@orange.fr. Après vérification et acceptation, nous vous ferons parvenir les produits manquants à nos frais.

     - Si vous souhaitez nous retourner de votre plein gré, un ou plusieurs produits dans les sept jours ouvrables suivant la réception, nous vous rembourserons uniquement le prix du ou des produits sous réserve que ces derniers n’aient pas été ouverts. Les frais d’envoi et de retour étant intégralement à votre charge.

Lors de la livraison, l’acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Tous nos flacons étant en état à l’expédition et emballés de sorte à les protéger au mieux de tous chocs pendant le transport postal, BIOELAN se dégage de toute responsabilité en cas de casse lors de l’acheminement postal. Aucune réclamation ne sera donc admise concernant la casse de flacon à la livraison du colis. Dans l’hypothèse où l’acheteur ou le destinataire de la commande aurait un quelconque doute sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu de refuser la marchandise, d’émettre immédiatement un constat d’anomalie auprès de la Poste et de signaler, en précisant le numéro de commande concerné, l’incident à BIOELAN par e-mail : bioelan@orange.fr